Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via contact@nyral.eu. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@nyral.eu.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Herroepingsrecht & Retourtermijn

Wettelijke bedenktermijn in de EU Conform de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

De NYRAL 60-Dagen Garantie Bij NYRAL gaan we echter een stap verder. Omdat wij geloven in de kwaliteit van onze blue light blocking screenprotectors, bieden wij een verlengde retourtermijn van 60 dagen.

Om gebruik te maken van deze termijn gelden de volgende voorwaarden:

1. Staat van het product: Het artikel moet zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent dat de screenprotector niet gebruikt of geplakt mag zijn.

2. Verkoopbaarheid: De originele beschermfolie van de screenprotector moet nog intact zijn. Zodra de folie is verwijderd of het product is aangebracht, is het product niet langer verkoopbaar en vervalt het recht op volledige terugbetaling onder de 60-dagen regeling.

3. Verpakking: Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde toebehoren en het aankoopbewijs.

4. Productiefouten: Indien het product bij ontvangst een aantoonbare productiefout bevat (zoals een barst of kras vóór het plakken), heb je uiteraard altijd recht op een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling, ongeacht de staat van de folie.

Let op: Wij adviseren altijd om de screenprotector eerst op het scherm te leggen (zonder de folie te verwijderen) om te controleren of de maat perfect is.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via contact@nyral.eu als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.